Сколько процентов берет букинг

Что не так с Booking.com — главной системой бронирования отелей в мире (и, конечно, в России)

Сколько процентов берет букинг

Недавно мы с женой на несколько дней поехали в Красную Поляну, а остановиться решили в пятизвездочном отеле. Куда мы отправились его искать? Конечно, на Booking.com.

Мы выбрали подходящий вариант, но фотографии номеров разных категорий оказались одинаковыми, а нас интересовала разница между «боковым видом на горы» и «видом на горы».

В поисках ответов мы открыли сайт отеля, где нашли не только фотографии, но и тему для этой статьи.

За 22 тысячи рублей Booking.com предлагал нам номер на три ночи с завтраками на двоих и видом на горы.

Сайт отеля за те же деньги предложил бесплатный трансфер на пляж, прогулочный билет на канатку, билет на колесо обозрения «Сочи Парка», прокат велосипеда, лонгборда, роликов или самоката, тест-драйв квадроцикла, а также спа с сауной, бассейном, хаммамом и джакузи.

Или же для именинников 30%-ную скидку на проживание с чуть меньшим, но не менее приятным набором бонусов. Естественно, в этот раз Booking.com впервые оказался в пролете.

У меня никогда не было претензий к Booking.com. Я накопил 42 бронирования, заработал второй genius-уровень — агрегатор любезно присвоил его, чтобы за счет небольших бонусов повышать мою лояльность к бренду. Но я задумался: раз отели предлагают такие бонусы за бронирование напрямую, наверняка у них есть причины. И решил в этом разобраться.

Уберизация путешествий. Говорим «забронировать отель» — подразумеваем Booking.com

Я помню времена добукинговых путешествий — это было то еще приключение. В 2007 году перед поездкой в Прагу я вел переписку с владельцем апартаментов две недели. Пытался узнать о возможных вариантах размещения.

Просил прислать фотографии, что в эпоху медленного интернета и отсутствия камер в мобильных было муторно. Пересылал предоплату через допотопную платежную систему: наличные нужно было нести в кассу на другом конце Москвы.

Хозяин апартаментов же отправлял мне заверенное подтверждение проживания для визы вместе с туристами, которые возвращались в Россию.

Лень — двигатель прогресса, и сегодня все проблемы решаются нажатием пары кнопок на телефоне. Uber появился в 2009 году, и с тех пор уберизация стала глобальным трендом. Booking.

com уже четверть века эксплуатирует похожую бизнес-модель в сфере путешествий: напрямую связывает туристов с владельцами отелей. Перелопачивать тонны ссылок вручную уже никто не готов.

Букингизация сделала самостоятельные путешествия простыми и доступными.

С 1996 года Booking.com рос и совершенствовался, а вскоре и вовсе превратился в крупнейшую площадку бронирования в мире.

Обычно владельцы отелей сотрудничают сразу с несколькими сервисами бронирования гостиничных номеров, чтобы привлекать больше клиентов. Среди альтернатив — Expedia, Hotels.

com (принадлежит Expedia), «Островок», Trivago, Airbnb. Все они работают по одним и тем же правилам, но до успехов Booking.com им еще далеко.

Казалось бы, все хорошо. Но нет

Отношения между сервисом и отельером начинаются с заключения договора на 20 с лишним страниц. Ради сотрудничества с площадкой владельцы соглашаются соблюдать ряд условий, и зачастую они не самые приятные.

  • За каждое бронирование Booking.com берет с отельера комиссию в размере 15–30 %. 15 % — базовая ставка, но если улучшать условия размещения на сервисе, например повышать отель в поисковой выдаче, то процент будет выше. До 2014 года за дополнительное продвижение гостиницы отдавали до 50 % от стоимости бронирования.
  • Booking.com обязывает предлагать бронирование по самым низким ценам через него и мониторит конкурентов. Если какой-то отель нарушает договоренность, сервис понижает его внутренний рейтинг, который влияет на выдачу в поиске. За систематические нарушения отель могут временно или навсегда удалить с площадки.
  • Внутренний рейтинг отеля на сайте формируется в зависимости от того, насколько хорошо тот выполняет требования площадки. В случае успеха отель может получить возможность предоставлять гостям привилегированную genius-скидку — это повышает число бронирований и снижает процент отмен. Разницу в цене при этом покрывает не Booking.com, а сами отели. Помимо этого, гостиница платит полную комиссию «Букингу».
  • Все налоги отель тоже выплачивает самостоятельно, причем НДС в размере 20 % придется заплатить не только от стоимости номера, но и от комиссии сервису.
  • Отелю запрещено отменять бронирования, которые подтверждены Booking.com, — в случае неповиновения придется заплатить штраф. Если у гостиницы случается овербукинг (все номера заняты, и поселить новых постояльцев некуда), то она должна найти и оплатить в другом объекте номер того же уровня или выше. Также компенсировать придется трансфер и прочие расходы, которые гость понесет из-за накладки.
  • Если размещением займется техподдержка самого Booking.com, то после решения проблемы отелю выставят счет. В период проведения чемпионата мира по футболу московскому хостелу пришлось заплатить сервису 19 тысяч рублей из-за того, что у него не получилось предоставить гостям два забронированных номера.

  • Если отель задерживает оплату комиссии, Booking.com может требовать выплату штрафов, приостановить показ должника в выдаче или расторгнуть договор. Варианта два: либо отель исправно оплачивает счета, либо ему перекрывают кислород и удаляют с платформы. Напоминает поведение крышующего рынок рэкетира из 1990-х.

Множеству отелей Booking.com обеспечивает половину клиентов, а некоторые гостиницы зависят от него полностью.

Кроме того, судиться с сервисом решится не каждый — согласно договору, все разногласия с поисковиком разбирают в суде Нидерландов, и тяжба может вылиться в крупную сумму.

В разных странах сайт неоднократно обвиняли в монополизме и брендджекинге — сговоре с поисковиками, которые выдают в результатах запроса только те отели, которые есть в системе бронирования. Но существенных санкций к сервису пока никто не применял.

Окей, что эти знания могут дать мне, обыкновенному путешественнику?

  1. Отельеры не стремятся отказываться от сотрудничества с Booking.com, но заинтересованы в установлении отношений с клиентом без посредников.

    Если вы собираетесь остановиться в отеле крупной сети, не поленитесь зайти на его сайт — нередко за бронирование номера напрямую можно бесплатно получить бонусы. Большие отели могут вообще предлагать множество бесплатных дополнительных услуг.

    Делают они это для того, чтобы заполучить вас в качестве постоянного клиента и в будущем окупиться за счет долгосрочного сотрудничества без комиссий.

  2. Отзывы на Booking.com помогают составить подборку надежных, подходящих по расположению и ценам вариантов. Они реальные: их не переписывают, не выдумывают, не накручивают.

    Отзыв может оставить только гость, который забронировал номер на сайте, если отель подтвердил его заезд и оплатил комиссию. После того как сделаете подборку хороших вариантов, стоит позвонить в отель и попросить скидку за прямое бронирование.

    Сбросить 10–15 % от стоимости (а может, и больше) вполне реально, особенно если бронировать не в высокий сезон.

  3. Если Booking.com пугает вас, что 85 % всех гостиниц в городе на ваши даты забронированы, не спешите расстраиваться и торопиться занять «последний доступный номер». Многие придерживают несколько номеров для прямого бронирования, чтобы избежать возможного овербукинга.

    Кроме того, компании выгоднее, чтобы вы выбрали вариант подороже (помните, что от каждого заказа она получает процент).

    Все всплывающие предостережения, что номер забронировали «40 раз за последний час», что это «самый выгодный вариант в городе», что «остался один номер» или «вы не успели, все номера в этом отеле распроданы», только заставляют вас быстрее принять решение. Методично обзванивайте интересующие вас места и узнавайте реальную картину.

  4. В странах с не очень развитой экономикой (в Узбекистане, Киргизии или Грузии) лишь немногие отели зарегистрированы в базе Booking.com. Весной я приехал в Гудаури, в котором, по заверению поисковика, все было занято.

    Но на деле половина номеров пустовала. Как рассказали местные, платить высокую комиссию голландскому агрегатору им невыгодно, поэтому на сервис выставляют лишь часть свободных номеров.

    Большинство продают через знакомых, например таксистов.

Владелец и управляющий гостиницами в Сочи (пожелал остаться анонимным):

Примерно 70–80 % бронирований в моих отелях происходит через Booking.com. 20–30 % приходится на сайты гостиниц и другие площадки — Agoda, «Островок», «Броневик».

Все агрегаторы работают по схожей схеме, с теми же условиями, кроме Airbnb: он берет с отельера только 5 %, а остальную часть комиссии (до 13 %) платит гость. Отключение от Booking.com привело бы меня к кризису.

Мафией сервис назвать нельзя, потому что с его условиями отельеры соглашаются сами. Но из-за монополии он нередко позволяет себе оказывать на гостиницы давление.

Работу с Booking.com я бы оценил на четыре с плюсом. Сервис помогает на старте: открываешь новый отель и без вложений в маркетинг получаешь поток гостей. Следующая задача — привести клиентов вновь, но уже напрямую. Создаешь пул постоянных клиентов, а затем даешь им скидки и промокоды.

Если мне позвонит гость и попросит скидку 10–15 %, я ее предоставлю. Агрегатор не сможет это отследить. Кроме этого, сервис выпускает много обучающих материалов, которые помогают владельцам становиться настоящими отельерами, а не просто хозяевами помещений с койками для сна.

Большую работу по повышению уровня гостеприимства проделали перед чемпионатом мира по футболу в 2018 году.

Еще у нас вышла большая статья про сервис «Тинькофф Путешествия».

Если вы клиент банка «Тинькофф», то узнаете о секретных фишках приложения, которые будут очень полезны путешественникам (про страховку вы точно знаете), а если еще нет, то научитесь экономии в 7 процентов на любой авиаперелет! Мир путешествий изменился — изменились и способы экономии. Как тратить деньги, силы и время на планирование путешествий в 2021 году.

Ищите лучшие тексты PRTBRT по ссылке. Нас можно читать везде, но особенно удобно — в , «ВКонтакте», и Telegram канале. Плюс, у нас есть Instagram, там красиво!

Источник: https://perito-burrito.com/posts/bookingization

«Сюрпризы» от Booking.com, о которых отельеры не знают

Сколько процентов берет букинг

Юрист-отельер, Юрий Звонков, разобрал договор и выделил пункты, которые обязан знать каждый владелец объекта гостеприимства.

Договор от нидерландской компании Booking.com расписан на 23 страницах. Юрист-отельер, Юрий Звонков, разобрал договор и выделил пункты, которые обязан знать каждый владелец объекта гостеприимства.

Юрий Звонков, юрист-отельер, руководитель отеля «Царский Двор», г. Челябинск

Видите ли, в России не было грандиозных споров с Букинг, отчасти это связано с тем, что по договору с ними все споры рассматриваются в суде Нидерландов.

Так же нужно признать, что Букинг очень требователен к своевременной оплате комиссионных, но достаточно лояльно относится к иным нарушениям договора со стороны отельеров.

Чаще всего споры возникают из-за размера комиссии, особенно, когда гость, самостоятельно отменивший заезд, на звонок колл-центра Букинга отвечает, что проживал в отеле. Мы сами не раз сталкивались с такими гостями: не могу объяснить зачем они это делают.

Однако спорить из-за размера комиссии с Букингом практически бесполезно. Либо оплачиваешь счета, которые он выставляет, либо твой отель удаляют с площадки. Хотя иногда удается доказать обратное.

Но не нужно забывать, что ответственность за нарушение пунктов может наступить не сразу, а по истечении времени, года, двух лет. А за это время может накопиться немалое количество нарушений и отвечать за них придется по юридическим стандартам этого государства!

Кстати, что касается других, менее популярных отечественных площадок – мы не прогибаемся, если нам вменяют комиссию за гостя, который у нас не жил или иные нарушения (например паритет цен и квот) – мы отстаиваем свою позицию до конца, даже под угрозой удавления нас с площадки.

Мы никогда не обманываем и если ставим гостю незаезд – значит так и есть. Отечественные ОТА имеют мизерную долю по сравнению с Букинг и пока они не способны жёстко диктовать свои условия отелям.

1. Сервис гарантирует, что предложения на сайте, в том числе – по количеству доступных к бронированию номеров, не хуже тех, что предлагают другие каналы продаж.

Исключение составляют «закрытые группы», в которых состоят постоянные клиенты Booking.com.

Действует условие: такие предложения и скидки нигде не разглашаются, их видят только участники «закрытых групп».

2. У Booking.com есть право предоставление скидки со стоимости номера за свой счет в границах комиссионного вознаграждения, которое получает компания для своих клиентов – участников системы.

3. Отель платит комиссию за каждую бронь, овербукинг, не заезд – если гостиница не сообщила Booking.com в течение двух дней о том, что гость не заедет.

4. Отель платит комиссионное вознаграждение в течении двух недель со времени выставления счета.

5. Комиссия не платится, если клиент отменил бронь до времени применения к нему штрафов. Если штрафные санкции вступили в силу, то комиссия выплачивается в обычном порядке.

6. Отель платит все местные штрафы и налоги самостоятельно, Booking.com не имеет к ним никаких отношений. Это говорит о том, что все гостиницы в РФ обязаны уплачивать НДС в размере 18% с суммы комиссии, которую перечислили Booking.com. Сюда попадают даже те отели, которые не платят НДС по общим правилам.

7. Если оплата комиссионного вознаграждения просрочена, то Booking.com защищает свои интересы следующими правами:

  • требование выплаты процентов по пени, которая установлена законодательством Королевства Нидерландов;
  • требование выплаты пени по законодательству страны, в которой находится отель, который просрочил уплату вознаграждения;
  • приостановление действия договора, в том числе – временное удаление конкретного отеля-должника с видимости на платформе.

Если проценты взимаются по законодательству РФ, то процентная ставка невысока – 7,25% годовых. Какие проценты предполагает к выплате законодательство Нидерландов – выяснить сложно. Но точно одно – ситуация оборачивается крупными расходами со стороны отеля.

Случаи не выплаты комиссионного вознаграждения невыгодны для отеля: малейшая задержка, даже при быстром восстановлении оплаты – это риск стать основой для пропажи отеля из Booking.com на неделю и больше.

8. Отель платит депозит по первому требованию компании Booking. Размер оплаты устанавливается Booking.com. Депозит – это гарантия, что договор со всеми пунктами вступил в законную силу.

9. Если у отеля овербукинг, то есть все номера распроданы и нельзя исполнить обязательства перед гостями, то отель обязан сразу же сообщить об этом Booking.com.

Booking.com в свою очередь вправе оставить за собой решение – предлагать гостю другое средство размещение или нет. Гостиница же предлагает гостю размещение в другом отеле, в номере такого же уровня, или выше. Кроме того, дает трансфер до места размещения и возмещает все разумные расходы, которые несет за собой необходимость смены места жительства гостю на время поездки.

Если Booking.com сам урегулирует ситуацию, то отель обязан в течение двух недель со времени выставления счета возместить расходы.

10. Гостинице запрещается аннулировать бронирования, которые прошли онлайн.

11. Гостиница самостоятельно авторизует карту гостя для гарантии бронирования. Если карта не авторизуется, то отель обязан сразу же сообщить об этом Booking.com.

12. В свою очередь Booking.com предложит гостю дать гарантию брони иным способ. Если гость отказывается, бронь по решению Booking.com, аннулируется.

13. Booking.com не несет ответственности и никак не влияет на отзывы гостей об отелях. Отзывы Booking.com – это интеллектуальная собственность компании, и отели не имеют права их использовать.

14. Отелю нельзя использовать имя Booking.com в собственной контекстной рекламе.

15. Booking.com имеет право снимать с гостя деньги за бронирование объекта размещения. Деньги, которые компания сняла сама, поступают в зачет комиссионного вознаграждения отеля. Если в зачет пошла вся сумма комиссии и деньги остались, то Booking.com переводит отелю оставшиеся суммы на счет.

Заранее изучите договор с платформой по онлайн-бронированиям Booking.com и знайте свои права.

Источник: https://welcometimes.ru/news/syurprizy-ot-bookingcom-o-kotoryh-otelery-ne-znayut

Как «соскочить» с Booking ком и сэкономить на комиссии за бронирования

Сколько процентов берет букинг

Монополизировавший рынок online-бронирования Booking.com становится все жаднее. Теперь комиссия будет составлять 22 %. Я расскажу, как оставить эти деньги себе и увеличить продажи.

Топорный маркетинг в HoReCa. Как начать продавать?

Большинство гостиниц работают с Booking.com. Это крупнейшая площадка по подбору жилья по миру. Альтернативы ей есть (Expedia.com, Hotels.ru, Trivago.ru, airbnb.ru) и достаточно много.

Обычно отельеры регистрируются сразу в нескольких сервисах подбора жилья (чаще – во всех возможных), чтобы получить стабильный поток клиентов. На Booking.com каждый отель (гостиница, хостел, апартаменты) имеет свою оценку: посетители могут делиться своими впечатлениями после пребывания в гостинице.

Со временем хорошие предприниматели набирают положительную репутацию и получают больше бронирований, а плохие – отрицательную.

Нужно всего лишь зарегистрироваться в Букинге и и первые заказы уже пойдут. Круто? Не совсем…

По чем клиенты? Грабительская лидогенерация

Сервисы поиска жилья оказывают свои услуги на возмездной основе. С каждого транзакции (брони) с владельца жилья удерживается комиссия. Вот «расценки» на клиентов у Booking и его аналогов:

  • booking.com от 12% до 20% (да-да, ДО 20 %!)
  • hostelworld 10%
  • asiarooms 15%
  • tripadviser
  • trivago
  • agoda 17%
  • sawadee 20%
  • hrs 15%
  • airbnb официально всего 3%, по факту получается 22%1

Так вот, друзья, в среднем 15 % от стоимости бронирования ты отдаешь «Букингу». А это самая раскрученная в РФ площадка, которая приносит 90 % бронирований по online. Откуда у меня эти данные? Наша студия работает с 5 крупными отелями и тремя хостелами в Калининграде.

Более того, мы работаем с отельерами из Москвы и Нижнего Новгорода. Мы помогли пробиться самому западному хостелу России «в свет», заполнили под завязку один хороший отель на Куршской косе, повысили средний чек у гостиницы в Зеленоградске и добились отличных результатов с другими Заказчиками.

Так что цифры (аналитика), можно сказать, из первых рук.

Экономика должна быть экономной, еще немного цифр

В зависимости от города (деловой, туристический, транзитный) и вида жилья (от хостела до отеля) различается стоимость проживания и среднее время пребывания. Усреднено для Калининграда получим следующие цифры:

  • Среднее время пребывания в сезон 7 дней, в межсезонье 4 дня, итого (7 + 4) / 2 = 5.5 дней.
  • Средняя цена номера в сутки 2 500 р.

Хостелы в этом расчете я не принимал во внимание. Там немного другая «экономика» и свои особенности выживания. Кстати, хостел все еще можно раскрутить в интернете дешево в виду относительно не высокой конкуренции.

Давайте посчитаем, сколько денег уйдет площадке бронирования с нашего «среднего чека». Итого, мы имеем, внимание!

5.5 дней * 2 500 р * 15 % комиссия = 2 062 р

Отмечу, что гостиницы в области бронируют на меньшее количество дней. Для Зеленоградска и Светлогорска время пребывания составляет 4 дня. Связанно это с тем, что много Калининградцев бронируют гостиницу на одну-две ночи на выходные. Местные жители немного «портят статистику», но у меня нет данных отдельно по иногородним клиентам. Поэтому, получим следующую цифру:

4 дня * 2 500 р * 15 % комиссия = 1 500 р

Именно столько владелец гостиницы в области отдает за одного клиента «Букингу».

При номерном фонде в 15 номеров и простое между занятостью номера в один день, получим следующее:

30 дней в месяце

5.5 дней время заезда гостя + 1 день простоя

*   2 062 р. комиссия «Букинга» и аналогов   =   142 753,25 р

Итак, мы получаем, что при полной загруженности номерного фонда, отельер из Калининграда «отвалит» комиссии почти на 150 000 р. (для Калининградской области получается 135 000 р). Примечательно, что «качество клиента» в полученной формуле не имеет значения: комиссия Booking.com берется в процентах со стоимости проживания, независимо от длительности проживания.

Работая с площадками по типу Booking.com владелец гостиницы принимает «правила игры». «Букингу» удобно платить – деньги списываются в момент оплаты. Не нужно планировать рекламные бюджеты, рисковать собственными средствами.

Не нужно выстраивать собственный маркетинг и, более того, вообще думать над источниками продаж. Это выбор мелких гостевых домов и «отелей а ля две звезды», которым не светит рост и которые готовы давать 15-20 % своей прибыли на благо Booking.

com, так как лучшим образом распорядиться деньгами не смогут.

Кинуть Booking на бабки

Возможно, Вас это удивит, но есть обязательное требование прайс-площадок к гостиницам, которые с ними работают: цены на сайте гостиницы и в «Букинге» (Airbnb или др.) должны быть одинаковые. Если ты на своем сайте поставишь цены ниже, чем те, по которым отдаешь номер Booking.com, тебя отключат от системы. Вот такой вот @#$дец. И владельцы бизнеса на это подписываются.

Перед бронированием гостиницы посетители «Букинга» любят изучать сайт будущего места проживания. На «Букинг» выгружается обычно паро-тройку лучших фото, немного текста про заведение и все.

Тебе даже нельзя указать свои контактные данные и ссылку на сайт.

Чтобы узнать меню и цены ресторана, посмотреть вид из окна или связаться по интересующему гостя вопросу, ему приходится гуглить яндить2 сайт гостиницы и искать нужную информацию там.

Так вот, смекалистые коммерсы из матушки-России придумали такой трюк: если посетитель сайта перешел с «Букинга», то ему отображается предложение получить подарок при бронировании номера на сайте.

Подарок может быть какой угодно (скидка, ужин, трансфер и т.п.), главное, чтобы клиент захотел совершить покупку на сайте гостиницы, а не у «Букинга».

Этот трюк применять можно, но нужно знать кое-какие нюансы, если не хочешь наткнуться на штрафы или отключение от площадки.

Маркетинг в HoReCa. Умные каналы продаж

Единственный плюс работы с сервисами бронирования – минимальный порог входа. Подключение к площадке не стоит ничего. Деньги ты платишь по мере поступления заказов. Больше плюсов я не вижу. А вот какие минусы влечет за собой использование сервисов бронирования в качестве основного канала продаж:

  • Очень высокие отчисления с прибыли (от 15 % до 22 %)
  • Нет возможности контролировать качество лидов (обязан обрабатывать все заявки, независимо от того, бронируется номер на один день или на неделю)
  • Невозможно увеличить добавочную стоимость за счет upsalе-ов
  • Высокая конкуренция, которая «тянет» цены вниз

Хотите узнать, как получить полную загруженность гостиницы, потратив при этом вдвое меньше, чем рассчитанные нами 150 000 р? О том, как распределить рекламный бюджет с умом, избежать простоя номерного фонда и увеличить качество заявок читайте в моем следующем посте.

_____________

1 Про Airbnb нужно сказать, что в будущем он станет в РФ много популярнее и с 2017 года начинает понемногу отжимать рынок у Booking.com. С одним из клиентов мы решили подключить Airbnb.

ru в качестве источника продаж. «Повелись» на их заявленные «всего 3 % комиссии». По факту в договор вложены скрытые сборы и «допы», которые съели от цены бронирований 22 %.

Если дойдут руки, напишу об условиях работы с Airbnb отдельно.

2 Маркетологи «Гугла» успели ввести неологизм «гуглить» (to google) раньше, чем отечественный поисковик. Автор статьи не согласен с положением дел

Источник: http://KIT39.com/kak-soskochit-s-booking-com/

Booking.com поставил НДС на комиссию

Сколько процентов берет букинг

Крупнейший сервис для путешественников включил налоги в счета за свои услуги

Сервис по бронированию отелей Booking.com с этого года включает в счета своим российским партнерам 20% НДС за свои услуги по привлечению клиентов. Раньше политика сервиса позволяла предприимчивым отельерам сэкономить на налоге

Сергей Зимин / РБК

С января 2019 года Booking.com стал включать в счет за свои​ услуги помимо стандартной комиссии еще и НДС в размере 20%, рассказал РБК руководитель управляющей компании Hotel Consulting Роман Сабиржанов и подтвердили еще три владельца хостелов.

Как и другие сервисы бронирования, Booking.com, чьей головной структурой является зарегистрированная в Нидерландах Booking.com BV, берет с владельцев объектов размещения комиссию за услуги. Процент установленной сервисом комиссии за бронь, сделанную гостями через сайт Booking.com, зависит от страны и составляет от 10 до 25% в зависимости от типа объекта и того, где он расположен.

С комиссии, которую российские отельеры и владельцы апартаментов перечисляют сервису, сам Booking.com уже два года должен платить НДС. С 2017 года продажа электронных услуг иностранными организациями на территории России облагается НДС, напоминает эксперт компании «СКБ Контур» Наталья Бокова.

В имеющейся у РБК копии письма российским партнерам об изменении условий работы говорится, что с января 2019 года сервис обязан сам исчислять и уплачивать НДС с полученной им комиссии. В предыдущие два года Booking.com сам платил НДС только с комиссии так называемых незарегистрированных партнеров — физических лиц.

Юрлица и индивидуальные предприниматели уплачивали его самостоятельно напрямую в налоговые органы. До сих пор обязанности налоговых агентов по уплате НДС с комиссии за Booking.

com должны были выполнять сами владельцы отелей, подтверждает владелец компании Hotelinstinct, член правления и руководитель петербургского отделения НП «Лига хостелов» Алена Енова.

Чем недовольны владельцы хостелов и мини-отелей

Включение НДС в комиссионные счета может негативно сказаться прежде всего на малых средствах размещения — небольших хостелах, мини-гостиницах с номерным фондом до 50 номеров и апартаментах, указывает Сабиржанов из Hotel Consulting.

Как правило, эти средства размещения используют упрощенную систему налогообложения (УСН). «Для предприятий на УСН Booking.com​ добавляет к счету 20% НДС, тем самым существенно увеличивая издержки малого гостиничного предприятия, — говорит Сабиржанов.

 — Сервис, пользуясь своим монопольным положением, просто переложил всю налоговую нагрузку на мелких предпринимателей».

Booking.

com не просто самая востребованная в России система онлайн-бронирования отелей, но и в целом самый популярный интернет-ресурс туристической тематики, свидетельствуют измерения Mediascope.

Ежедневно на сайт Booking.com и в его мобильное приложение со смартфонов и планшетов заходят 319 тыс. россиян в возрасте 12–64 лет, проживающих в городах с населением от 100 тыс.

человек, с десктопов — 176 тыс.

По данным Booking.com, которые приводит Сабиржанов, только в Москве с сервисом сотрудничают около 4,5 тыс. хостелов, мини-гостиниц и апартаментов, в Петербурге — 1,7 тыс., а в целом в городах-миллионниках — 19 тыс.

Количество индивидуальных предпринимателей, работающих по патентной системе налогообложения, которые сдавали в аренду находящиеся в собственности жилые и нежилые помещения, дачи, земельные участки, по состоянию на июль 2018 года достигает 32,3 тыс.

, следует из последних доступных данных Федеральной налоговой службы.

Александр Зеликов / ТАСС

Насколько обоснованы упреки

«Упрощенцы» действительно не признаются плательщиками НДС, за исключением тех случаев, когда они, в частности, выполняют обязанности налогового агента, указывает Бокова.

Для добросовестных компаний, которые работали вбелую, ничего не изменилось, говорит гендиректор хостела «Кеды» и член правления московского отделения «Лиги хостелов» Антон Баталкин.

Он объясняет: чтобы банк мог провести комиссионный платеж лицу, которое не является налоговым резидентом России, его местный партнер должен был оплатить НДС с этой комиссии и услуги банка по обработке трансфера, а после того как платеж пропускал валютный контроль, тот уходил уже в Booking.com.

Включение НДС в комиссионные счета Booking.com просто упростило процедуру его оплаты, говорят опрошенные РБК отельеры. При этом владельцы хостелов признают, что до 2019 года политика Booking.com позволяла кому-то из них не платить НДС.

Booking.

com был готов принимать оплату комиссии любым способом, поэтому некоторые партнеры делали платеж не с официального счета ООО или ИП, а со своего личного счета как физические лица, поэтому налоговые органы не видели этот платеж, а уплату НДС местным партнером сам Booking.com не контролировал, объясняет один из собеседников РБК. По его мнению, подавляющее большинство владельцев мини-гостиниц оплачивали счета с карт физлиц. Теперь эта лазейка закрыта. С учетом НДС комиссия сервиса вырастает до 12–30%.

Booking.

com зарегистрирован в российских налоговых органах и «соответствующим образом взимает НДС с партнеров, перечисляя его российскому правительству, в том числе в соответствии с новыми правилами, введенными в 2019 году», — ответила пресс-служба сервиса.

Вопрос не столько в том, включает ли Booking.com НДС в счет или нет, а в общей фискальной нагрузке на малые средства размещения, которые работают по упрощенной системе налогообложения, считает гендиректор отеля «МетаМосква» Сергей Дьяков. Он отмечает, что в отличие от крупных сетевых отелей, у которых каналы продаж дифференцированы, у небольших отелей на 20–40 номеров Booking.

com обеспечивает 80% загрузки. Общие расходы на букинг составляют до 20% от оборота, что наряду с расходами на аренду и другими операционными расходами ставит под вопрос существование самого бизнеса, который в случае мини-отеля создает до 10–15 рабочих мест, не говоря о смежных бизнесах, резюмирует Дьяков.

При этом повышать цены в текущей рыночной ситуации владельцы гостиниц не могут, констатирует Енова.

Источник: https://www.rbc.ru/newspaper/2019/02/13/5c6286839a7947cfa52758f1

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.